本网江西宜春讯（杨海峰 ）“小网格，大民生。”为进一步提升网格治理水平，化成街道袁河社区创新打造网格化服务管理“三边”工作法，促推社会治理重心下沉到网格，将矛盾问题化解在萌芽状态。
边走访边宣传：袁河社区网格员充分利用空闲时间，借助物业办公大厅、小区休闲广场等地点，通过与辖区网格内群众“拉家常”的方式，广泛开展反电信诈骗知识、社保医保政策等宣传活动，扩大社区宣传宣讲覆盖面。通过走访宣传，辖区网格反电信诈骗预警数量明显下降，在2024年辖区内无电信诈骗发案，辖区6个网格内人口数据更新至80%。
边走访边记录：袁河社区十分注重网格员走访时工作台账的登记，如走访社区困难群体时，网格员深入细致了解困难居民各方面的情况，认真记录居民反映的各类诉求、提出的建议和发现的各类隐患等。共计解决网格内居民诉求及建议20余起，排查辖区内消防安全隐患63起。对于居民提出的问题，能当场答复、处理的，立即处理；不能当场答复、处理的，做好登记并填写好《网格走访工作记录表》，汇报至相关部门进行咨询与回复。
边走访边引导：在袁河社区，网格员是居民身边的“矛调员”，引导居民诉说“烦心事、揪心事”，帮助居民将矛盾纠纷“大事化小、小事化了”。2024年至今共计调解邻里纠纷及处理辖区内居民报警纠纷30余起。并在倾听意见与居民交流时，引导居民了解网格化管理服务工作，让网格化管理服务理念深入人心，形成“遇事找网格员”的思维，让居民切实感受到网格温暖。
人在网格走，事在网格办。袁河社区借助网格“三边”工作法有效地把握辖区居民的多样性需求，及时化解矛盾，更好地为群众排忧解难。(化成街道袁河社区 余红艳)
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